Home > Over SKW > Mening klanten

Mening klanten

Ruim driekwart van de ouders waardeert ons met een 8 of hoger. Dat bleek begin 2017 uit een tevredenheidonderzoek. Dit regelmatig terugkerende, onafhankelijke onderzoek laten we zodanig uitvoeren dat we ons kunnen vergelijken met andere kinderopvangorganisaties.
Waar onze klanten vooral op letten
  • Stabiele pedagogische omgeving; vaste gezichten op de groep, opvang in dezelfde groepsruimte, mix van stimuleren en vrij laten, werkwijze gericht op de ontwikkeling(sfase) van kinderen, kinderen volgen in hun ontwikkeling en goede communicatie daarover tussen pedagogisch medewerkers en ouders.
  • Flexibiliteit; keuze voor opvang vanaf 07.30 uur, halve dagopvang, "school dicht is BSO open", kinderen ophalen na een sportdag, ruilbeleid.
De combinatie stabiliteit en flexibiliteit is een lastige, maar volgens ouders vinden we over het algemeen daarin de juiste balans.

Vinger aan de pols
Oudercommissies zijn er om ons scherp te houden. Dus zij praten mee over de uitwerking per locatie. Al onze locaties hebben een actieve oudercommissie.